Service après vente

Service après vente

Notre équipe d’experts est toujours à vos côtés afin de garantir l’utilisation optimale de vos appareils et de vous proposer la solution la plus adaptée à vos besoins.

Dans le cadre de notre Service Après-Vente, notre technicien sera présent lors de la mise en service des nouveaux appareils et veillera à ce que vous receviez la formation nécessaire.

Mise en service et formation

Informations à fournir par notre technicien qui vous accompagnera lors de votre première utilisation après l’achat de l’appareil ; Il vous sera utile pour maintenir la qualité de l’appareil et interpréter vos résultats à partir d’un protocole standard. Ce service est un moyen efficace de réduire vos coûts de maintenance et d’exploitation.

Se soucier

Le Laboratoire Erkaya vous propose des contrats de maintenance préventive. Avec l’utilisation de ces contrats de suivi régulier ;

• Une fréquence de visites créée pour s’adapter au mieux à votre activité,
• Priorité dans votre activité de mise en service,
• Remplacement rapide de toutes les pièces d’usure,
• La vérification et l’optimisation des paramètres sont fournies.

Réparation

Le Service Après-Vente propose un système de diagnostic en ligne (service de dépannage) et une hotline de qualité pour vous apporter une réponse rapide et précise.

Hotline :
Nos techniciens sont conscients de l’urgence de tous vos appels et pas ralentir vos activités.

Intervention sur site :
Nos techniciens sont entièrement réactifs à vos besoins et effectuent donc un diagnostic approfondi de l’appareil et peuvent se rendre rapidement à votre usine pour résoudre le problème immédiatement. Vous avez ainsi l’assurance d’une réparation de qualité.