Servicio de ayuda
Servicios posventa
Nuestro equipo de expertos está siempre a su lado para garantizar el uso óptimo de sus dispositivos y ofrecerle la solución más adecuada a sus necesidades.
En el marco de nuestros Servicios Postventa, nuestro técnico estará presente durante la puesta en marcha de nuevos dispositivos y se asegurará de que reciba la formación necesaria.
Puesta en marcha y formación
Información a ser proporcionada por nuestro técnico que estará con usted durante su primer uso después de comprar el dispositivo; Le resultará útil para mantener la calidad del dispositivo e interpretar los resultados de un protocolo estándar. Este servicio es una forma efectiva de reducir sus costos de mantenimiento y operación.
Mantenimiento
Laboratorio Erkaya te ofrece contratos de mantenimiento preventivo. Con el uso de estos contratos de seguimiento regular;
- Una frecuencia de visitas creada para adaptarse mejor a su actividad,
- Prioridad en su negocio de puesta en marcha,
- Reemplazo oportuno de todas las piezas de desgaste,
- Se proporciona verificación y optimización de la configuración.
Reparar
El Departamento de Postventa ofrece un sistema de detección de fallas en línea (servicio de solución de problemas) y una línea directa de alta calidad para darle una respuesta rápida y precisa.
Línea directa:
Nuestros técnicos están al tanto de la urgencia de todas sus llamadas y no ralentizar sus actividades.
Respuesta en el sitio:
Nuestros técnicos responden completamente a sus necesidades y, por lo tanto, realizan un diagnóstico exhaustivo del dispositivo y pueden ir rápidamente a su fábrica para solucionar el problema de inmediato.